售后服務(wù)部秉承“尊重客戶，讓“‘上帝’稱心，最大限度減少客戶損失”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。為了讓用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細(xì)閱讀以下條款。
◆服務(wù)承諾
1、將秉持熱情、禮貌、認(rèn)真、正確的回答客戶所提出的問題。
2、對(duì)于用戶所咨詢的問題將在30分鐘內(nèi)給予答復(fù)。并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
3、產(chǎn)品質(zhì)量的投訴將在24小時(shí)內(nèi)派出維修；非產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，可根據(jù)客戶投訴理由與要求，在24小時(shí)內(nèi)給出處理意見；
◆服務(wù)內(nèi)容
1、售前服務(wù)商務(wù)人員為用戶提供售前咨詢服務(wù)。商務(wù)人員將根據(jù)客戶需求，為用戶選擇性價(jià)比最為合理的產(chǎn)品型號(hào)。
2、售中服務(wù)：常年備有充足貨源，服務(wù)人員能在接到用戶訂購?fù)ㄖ獣?，了解所需產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)，確認(rèn)供貨時(shí)間及地點(diǎn)后，第一時(shí)間為用戶免費(fèi)送達(dá)產(chǎn)品。
3、售后服務(wù)：為用戶建立一整套跟蹤服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)用戶報(bào)修、維修人員上門維修、服務(wù)回訪等進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，以求服務(wù)盡善盡美。為用戶提供定期維護(hù)保養(yǎng)，為用戶免費(fèi)檢測設(shè)備運(yùn)行情況，并當(dāng)場指導(dǎo)用戶正確使用機(jī)器、解答用戶疑難問題。
◆服務(wù)政策
1、保修期限：
①產(chǎn)品終身保修；
②產(chǎn)品用戶享受不低于國家三包規(guī)定的包修期限：保修期限內(nèi)，為用戶提供免費(fèi)服務(wù)；包修期限外，按照產(chǎn)品統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供有償服務(wù)；
2、保修期釋義：
保修期中保修指保證維修的意思，即用戶購買了產(chǎn)品，售后保證對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。保修期指的是所承諾的三包期限，在此期限內(nèi)享受免費(fèi)服務(wù)；包外保修期指的是超過所承諾的三包期限外的保修期，在此期限內(nèi)用戶需按國家三包規(guī)定交納維修費(fèi)和備件材料費(fèi)。
3、包修憑證：
在三包規(guī)定內(nèi)保修期限的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑購貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書辦理保修，且需修理產(chǎn)品編號(hào)同保修證書上的產(chǎn)品編號(hào)必須一致，如無發(fā)票、保修證書則以產(chǎn)品編號(hào)推算保修期限，如兩者全無則用戶不享受免費(fèi)服務(wù)，但承諾為用戶提供有償服務(wù)，按照產(chǎn)品的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取檢修費(fèi)和配件費(fèi)。
4、不適用及限制：
屬下列情況之一者，不享受免費(fèi)“三包”：
①客戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
②私自拆動(dòng)或修理造成損壞的；
③無三包憑證及有效發(fā)票的；
④三包憑證上的型號(hào)與商品型號(hào)不符或者涂改的；
⑤因不可抗拒力造成損壞的； 以上情況，承諾為用戶提供有償服務(wù)。
售后服務(wù)承諾
為什么與金武士合作
關(guān)于“為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值”
公司認(rèn)為客戶、供應(yīng)商、公司股東、公司員工等一切和自身有合作關(guān)系的單位和個(gè)人都是自己的合作伙伴，并只有通過努力為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，才能體現(xiàn)自身的價(jià)值并獲得發(fā)展和成功。
關(guān)于“誠實(shí)、寬容、創(chuàng)新、服務(wù)”
公司認(rèn)為誠信是一切合作的基礎(chǔ)，寬容是解決問題的前提，創(chuàng)新是發(fā)展事業(yè)的利器，服務(wù)是創(chuàng)造價(jià)值的根本。公司會(huì)堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)、滿足顧客期望、 確保品質(zhì)第一、開拓全球市場。
金武士UPS電源是佛山市金武士電源設(shè)備有限公司所生產(chǎn)的金武士不間斷UPS電源產(chǎn)品之一，旗下生產(chǎn)的UPS不間斷電源、金武士蓄電池都享有中國UPS電源十大品牌高度評(píng)價(jià)，為您提供金武士UPS電源、金武士蓄電池 、金武士高頻UPS 、金武士工頻UPS等不間斷電源報(bào)價(jià)。
佛山市金武士電源設(shè)備有限公司是一家集電源設(shè)備研發(fā)、制造、銷售于一體的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司成立于2002年12月，總部位于廣東省佛山市國家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)禪城園區(qū)華南電源創(chuàng)新科技園，并于2002年先后成立了佛山市新光宏銳電源設(shè)備有限公司禪城分公司和佛山市南海區(qū)力道電子科技有限公司。產(chǎn)品覆蓋電力保護(hù)、電力轉(zhuǎn)換、電力儲(chǔ)備三大產(chǎn)品系列。
金武士秉承“有品質(zhì)才有市場，有創(chuàng)新才有永續(xù)經(jīng)營”的質(zhì)量方針，通過ISO9001、ISO14001認(rèn)證，并引入ERP、PDM管理系統(tǒng)和OA辦公系統(tǒng)，提升信息化管理水平，促進(jìn)信息化和工業(yè)化的融合。
金武士堅(jiān)信只有不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，才能長久地服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)共贏。公司每年都會(huì)投入大量經(jīng)費(fèi)用于新產(chǎn)品的開發(fā)和完善，并致力于廣東省UPS電源與新能源工程技術(shù)研發(fā)中心等創(chuàng)新平臺(tái)的服務(wù)與推廣。在不斷充實(shí)自己研發(fā)實(shí)力的同時(shí)，金武士也與相關(guān)高等院校、科研實(shí)驗(yàn)室以及同行業(yè)者之間，開展了全球領(lǐng)域的技術(shù)合作。